Rune Smitil er ekspert innen facility management og en nestor i
bransjen. Her forteller han hvilken rolle han som fagekspert har
hos Lyreco, og hvordan han ser på utviklingen i bransjen.
Noen ganger utfordrer kunden oss, men like ofte er det vi som
strekker oss etter neste nivå. For å kunne gjøre en god jobb er
det viktig at jeg har troverdighet i alle leire.
Jeg har først og fremst en faglig rådgiverfunksjon, der jeg
fungerer som et bindeledd mellom kunden, leverandørene og Lyreco
for å finne den aller beste løsningen for kunden. Noen ganger
utfordrer kunden oss, men like ofte er det vi som strekker oss
etter neste nivå. For å kunne gjøre en god jobb er det viktig at
jeg har troverdighet i alle leire.
Jeg er heldig nok til å ha en rolle der jeg kan bruke min
faglige integritet og tenke langsiktig partnerskap med kunden. I
vår store virksomhet er det mange spørsmål og kundehendelser som
lander på mitt bord, og alt skal besvares med høy kvalitet. Det
er aldri et alternativ å ta en sjanse, det kan ha store - og
dyre - konsekvenser for kundene. Med våre leveranser er vi
direkte inne i produksjonen hos den enkelte kunde, og det er et
ansvar vi tar på alvor.
I min rådgiverfunksjon har jeg mulighet til å gi gode fagråd
uten bindinger til enkeltprodusenter. Vi er en grossist med
ett lager som dekker hele landet, og med et meget bredt
tilbud. Våre kunder har svært ulike behov, og vi må løse
behovene på riktig måte for dem heller enn å «selge det vi
har».
Vi kan på mange måter fungere som en nøytral part og
skreddersy unike løsninger, det er en av våre styrker. Vi er
leverandører til hele facility managementsektoren og dekker
både renhold, kjøkken, vaskeri og næringsmiddelproduksjon.
Derfor må vi kunne regelverket og ha dokumentasjonen i
orden. Jeg sitter med masse kompetanse etter 40 år i
bransjen. Mye handler også om å bygge opp de riktige
leverandørene på de ulike områdene. Vi må være trygge på at
de også kan fagområdet sitt.
Rundt 70-tallet skjedde utfasing av de verste kjemikalene og ble
erstattet med mer effektivt utstyr. I dag er mange av systemene
datadrevne, så det er uvilkårlig snakk om store endringer de
siste 40 årene.
Mange av kundene våre har stor nytte av at vi diskuterer hva som
er riktig for dem, enten det er å bli værende i det som er kjent
og gjøre det på best mulig måte, eller utnytte noen av
mulighetene som finnes.
Det har selvsagt også blitt helt annen grad av miljøbevissthet.
For oss ble dette for alvor merkbart da bedrifter begynte å
jobbe med miljøsertifisering.
Heldigvis ikke! Vi har faktisk en stor salgsstyrke som er formelt
kvalifisert til å utføre renhold i morgen om det skulle trengs.
Denne kompetansen har de fått for å kunne bidra i rådgivningen og
tilføre verdi hos kundene. Vi har også stor fagkompetanse i flere
deler av organisasjonen.
Gjennom Lyreco Academy får våre folk en grundig opplæring innen
facility. Det er en trygghet for kundene, og en trygghet for oss.
Slik jeg ser det blir ikke renholderen overflødig, men rollen
vil utvikle seg. Det kommer stadig nye systemer som utnytter
teknologien for å oppnå riktigere renhold med lavere
miljøbelastning.
Her må renholderen som fagperson inn for å styre teknologien på
en god måte. Det ligger mange muligheter her. Så nei
renholderen blir ikke borte. Heldigvis!
Se vårt store utvalg av rengjøringsprodukter og -utstyr for
profesjonelle miljøer. Enten du trenger effektive rengjøringsmidler,
pålitelige rengjøringsvogner eller smarte løsninger for hygiene, har
vi det du trenger.
En prat med vår fagekspert på Facility
Fortell litt om rollen din i Lyreco - hva gjør du for kundene
våre?
Har det skjedd store endringer på dine 40 år i bransjen?
Er du den eneste i Lyreco som «kan» facility?
Nå som kunstig intelligens er overalt må vi spørre til slutt;
vil roboter erstatte renholderen?
Vil du utforske flere produkter innen renhold?
